侯玉英是一名退休职工，原来在单位做会计工作，工作环境十分安静和有序，现在是大方家社区的一名志愿者，参与社区的群众服务工作，和原来的单位有很大的差距。原来，侯阿姨只是和电脑、数字打交道，现在需要与人打交道沟通的机会更多了。
自从做了志愿者，她慢慢打破了不爱说话，不爱动，不爱和别人聊天的这种习惯，同时，通过参加志愿者活动，她感觉到志愿者队伍需要多方面的人才，而且志愿者需要不断提升和丰富自身的知识水平。尤其重要的是要提高自己的政治思想觉悟，在入户的同时，把国家的相关政策、对老百姓的关怀、好的政策传递给社区居民。
成为了一名志愿者后，参加志愿活动丰富了侯阿姨的业余文化生活。原来上班在会计岗位很少参加文体活动，但是退休以后，通过在社区做志愿者和参加社会组织的活动，慢慢的学会了唱歌跳舞，春节还能参加一些义务奉献文艺活动，侯阿姨感到退休后的生活太充实有意义了。
成为一名志愿者也让她学会了很多技能，比如参加社区的插花包粽子活动等，他们做好以后，送给社区的孤寡老人，老人接到他们送去的花或者是他们亲手做的东西，都非常感动，他们志愿者自己也感到非常高兴。因为参与的活动多，接触的社区老人也就越来越多，也更加了解社区老年人的生活状况，她深切的感受到中国现在正在逐步走向老龄化，也看到了很多老年人的问题：比如空巢老人的精神寂寞问题，高龄老人的家庭卫生问题等等，所以他们志愿者经常到老人家里去帮助收拾卫生，或者是陪伴老人聊天帮助老人去拿药。
通过走访入户，侯玉英感觉到，社区非常需要志愿者为老年人服务，为老年人解决实际问题。侯阿姨对这点深有体会，所以她觉得作为一名志愿者，能为社会尽自己的力量做出贡献，感觉到非常骄傲和自豪，侯玉英本人希望志愿者能够得到社会的认可，让更多的人加入到志愿者队伍，为社会服务，让他们现在美好的家园更加和谐，生活的环境更加优美，人们的幸福感能够得到更快的提高。